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プライバシーポリシー

生徒と講師のマッチングを実現し、生徒の質問に対して講師が即時解決する場を提供するサービス「Quick Teacher」およびAIチューターサービス「Alo」（以下あわせて「本サービス」といいます）を運営する株式会社Edd（以下「当社」といいます）は、本サービスのユーザー及びユーザー希望者（以下「ユーザー等」といいます）の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

第1条（定義・適用範囲）

  1. 本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法の定義に従うものとし、その他の定義については、「利用規約（生徒用）」、「利用規約（講師用）」、「利用規約（AI）」（以下あわせて「利用規約」といいます）に従うものとします。
  2. 当社は、個人情報に該当しない情報であっても、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる場合や、個人関連情報として個人情報保護法上の規律が適用される場合があります。

第2条（LINEを通じた情報連携）

本サービスはLINEヤフー株式会社等の提供するメッセージアプリ「LINE（ライン）」（以下「LINE」といいます）を通じて提供されることから、本サービスには、本システムに登録するためのLINEに関連する情報が必要となります。なお、AIチューターサービス「Alo」においては、LINE連携に伴うLINE識別子を取得しますが、LINE IDそのものは取得しません。

第3条（取得する個人情報と利用目的）

当社は、本サービスの運営システム（以下「本システム」といいます）において、以下の個人情報を取得し、利用目的に従って利用いたします。

  1. ユーザー等からの取得

    取得情報：
    • LINE表示名、LINE ID、その他LINEに関連する情報
    • 氏名、学年、所属塾名、コース、ユーザーが任意に入力又は当社に提供する情報
    • ニックネーム、校種、英検の級等のプロフィール情報（Alo）
    • 質問本文、画像、動画、音声、添付ファイル、講師とのやり取り内容、オンライン通話の実施記録等、本サービスの利用により送受信又は生成される情報
    • 学習履歴、質問履歴、回答履歴、満足度評価、利用状況、閲覧・操作ログ等のサービス利用ログ
    • 端末情報、OS・ブラウザ情報、IPアドレス等の通信に伴い自動的に生成される情報

    利用目的：
    • 本サービスを提供するため
    • 本サービスのユーザーの情報を確認又は管理するため
    • ユーザーの学年・習熟度に応じた学習支援を行うため（Alo）
    • AIの回答精度および学習支援の品質を向上させるため（Alo）
    • 本サービスに関する案内のため
    • 指定決済手段を通じたプランの購入代金、運営手数料、講師報酬等の精算のため
    • 利用規約に基づく当社の行為を実施するため
    • 本サービスの運営に関する事務連絡を行うため
    • 利用規約に違反する行為に対する対応のため
    • 本サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
    • 当社が本サービス又は他サービス展開のマーケティングに向けた分析を行うため
    • 不正利用の防止、セキュリティ確保、品質維持のため
    • 統計情報として個人を識別できない形での集計・分析のため
    • その他、上記利用目的に付随する目的のため
  2. 講師ユーザーとして登録するユーザーからの取得

    取得情報：
    • 申請及び登録に必要な氏名、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、住所、大学名・学部・学科、得意科目、その他の当社所定の情報
    • 本人確認書類、学歴証明書に記載される情報
    • 講師報酬の支払に必要となる情報を取得する場合は当該情報

    利用目的：
    講師ユーザー申請を受けた確認、審査、登録等を行うため。ただし、当社は、本人確認書類及び学歴証明書については、講師ユーザーの登録認定の目的においてのみ利用し、当社所定の期日をもって消去するものとします。また、当社は、講師報酬の計算及び支払、業務連絡、品質管理、研修・指導、苦情対応のために、講師ユーザーに関する情報を利用することがあります。
  3. 本システムの問い合わせフォームからの取得

    取得情報：氏名、メールアドレス、問い合わせ本文
    利用目的：問い合わせ等への対応のため

第4条（AIによる情報の処理）

  1. AIチューターサービス「Alo」では、ユーザーが送信した質問や画像を外部のAIサービス提供事業者（Google、OpenAI等）のAPIに送信し、回答を生成します。送信にあたっては、ユーザーの氏名その他の直接的な個人識別情報は含まれません。
  2. 当社が利用するAIサービスの提供事業者は、API経由で受信したデータをモデルの学習に使用しない旨を契約上確認しています。
  3. AIが生成した回答は、サービス改善の目的で当社が閲覧・分析することがあります。
  4. 当社が運営する他サービスから得た情報を、個人を特定しない形で本サービスの品質向上に活用することがあります。

第5条（学習管理者への情報の提供）

  1. 本サービスを教育機関や塾等の管理下で利用する場合、当該管理者（以下「学習管理者」といいます）は、管理対象のユーザーに関する質問内容、AIの回答内容および利用状況の概要を管理画面上で閲覧することができます。
  2. 学習管理者への情報提供は、学習指導および安全管理の目的に限り行われます。

第6条（利用目的の制限）

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、ユーザー等の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザー等の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザー等の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザー等の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第7条（適正取得）

当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理を図るものとし、当社の従業員又は関係者に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（第三者提供）

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザー等の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

当社が利用する外部サービスの提供事業者が外国に所在する等の事情により、当該事業者による情報の取扱いが外国で行われる可能性がある場合、当社は法令に従い必要な対応を行います。

第10条（開示）

当社は、ユーザー等から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザー等ご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザー等に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

当社は、法令に従い、利用目的の通知及び第三者提供記録の開示等の請求に対応する場合があります。手続の詳細はお問い合わせ窓口にてご案内します。

第11条（訂正等）

当社は、ユーザー等から、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、ユーザー等ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をユーザー等に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザー等に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第12条（利用停止等）

当社は、ユーザー等から、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、ユーザー等ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく当該個人情報の利用停止等を行い、その旨をユーザー等に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第13条（Cookieおよび外部サービスの利用）

  1. 当社は、Cookie及びこれに類する技術を利用する方法により、ユーザー等から、情報を取得することがあります。
  2. アクセス解析、広告配信サービスの利用のため、Cookieを通じて情報取得を行うことがあります。
  3. Cookieはユーザーのコンピュータ内に記録されますが、個人を特定するものは一切含まれません。Cookieを無効化したいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。
  4. 但し、Cookieを無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
  5. 当社は、端末情報等が外部事業者へ送信される仕組みを利用する場合があります。送信先、送信される情報の内容、利用目的等は、当社が別途掲示する方法で確認できるようにします。

第14条（Googleアナリティクスの利用）

  1. ユーザー等は、当社がGoogle アナリティクスサービスを利用するにあたり、当社がユーザー等のデータ取得のために Cookie を使用していることに同意するものとします。
  2. 取得される情報、利用目的、第三者への提供等につきましては、以下のGoogleプライバシーポリシーのリンクよりご確認ください。
    ・Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
    ・ユーザーが Google パートナーのシステムやアプリを使用する際の Google によるデータ使用：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

第15条（Microsoft Clarityの利用）

当社は、ユーザー体験の分析・改善のためにMicrosoft Clarityを利用しています。Clarityでは、ユーザーの操作情報（クリック、スクロール、ページ遷移等）を収集します。Microsoftにおけるデータの取扱いについては、Microsoft プライバシー ステートメント（https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement）をご確認ください。

第16条（Sentryの利用）

当社は、本サービスの障害検知・品質維持のためにSentry（Functional Software, Inc.）を利用しています。Sentryでは、エラー発生時にユーザーの識別情報（ユーザーID等）および端末・ブラウザの情報を収集します。Sentryにおけるデータの取扱いについては、Sentryプライバシーポリシー（https://sentry.io/privacy/）をご確認ください。

第17条（お問い合わせ窓口）

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱い（当社における具体的な安全管理措置に関する事項を含みます）に関するお問い合わせは、本システムの問い合わせフォーム等を通じて、当社までご連絡ください。

未成年のユーザー等が本サービスを利用する場合、必要に応じて法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。法定代理人からのお申出についても、法令に従い適切に対応します。

第18条（本プライバシーポリシーの改定）

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定の方法は、利用規約に準じるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる重要な変更を行う場合は、あらかじめ適切な方法で通知したうえで同意を取得します。

2022年4月10日 制定・施行
2022年7月1日 改定
2023年4月2日 改定
2026年1月6日 改定